1. Ámbito de Aplicación

TappGuide, S.L. se compromete a respetar la privacidad de quienes visitan y utilizan su plataforma web y app móvil, cuya página principal se encuentra en la dirección (……………). (el “Portal”).
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar al usuario acerca del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del Portal y de los servicios a este asociados, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la normativa que la desarrolla y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
La utilización del Portal implica la aceptación por el usuario de las disposiciones contenidas en la presente Política de Privacidad, y que sus datos personales sean tratados según se estipula en la misma.
La presente Política de Privacidad forma parte integrante del Aviso Legal del Portal.

2. Responsable del Fichero

Los datos personales del usuario recogidos a través del Portal serán incluidos en un fichero cuyo responsable es TappGuide, con domicilio social en …………….

3. Finalidades

Los datos personales que el usuario facilite al rellenar el formulario de experiencias o al registrarse serán tratados por TappGuide para el cumplimiento de las siguientes finalidades:
La realización del servicio, que implica:

  • Procesar y gestionar la reserva de experiencias personalizadas.
  • Gestionar los cobros y pagos de dichas experiencias.
  • Facilitar el contacto entre guías y turistas en el Portal.
  • Contactar a través del correo electrónico facilitado para la confirmación y recuerdo de las visitas concertadas en el Portal.
  • Tratamiento de la información obtenida del uso de la plataforma para extraer conclusiones estadísticas y anónimas sobre el comportamiento del sector

En caso de identificarte como guía:

  • Desarrollar encuestas, promociones y estudios estadísticos, así como solicitar opiniones y valoraciones.
  • Informar de cambios relevantes en el Portal o en las condiciones de acceso al mismo.

Si el usuario contacta con TappGuide a través del Portal, sus datos personales se utilizarán para atender solicitudes de consulta, información, quejas y reclamaciones.

4. Derechos de los afectados

El usuario tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales. Para ejercer su derecho debe dirigirse a la edición de perfil tanto en la plataforma móvil como web y modificar los datos pertinentes.
Si, por el contrario, el usuario decide romper el acuerdo contractual con el Portal podrá exigir la eliminación de todo dato personal y no recibir ningún tipo de comunicación por parte de la empresa enviando un mensaje de correo electrónico a ………………….., con el asunto ‘Privacidad’ o siguiendo el enlace ofrecido al pie de cualquier correo de TappGuide.
En el plazo máximo de 10 días se aplicará cualquier modificación o cancelación contractual.

5. Confidencialidad y seguridad

TappGuide tratará los datos personales de los usuarios con total confidencialidad. Los datos personales de los usuarios que hayan contactado a través del servicio de mensajería del Portal con otros usuarios, se cederán necesariamente al usuario al que vaya dirigido el mensaje.
En el ámbito del servicio de guía, una vez el usuario se haya identificado como tal, los datos de contacto de dicho usuario se cederán a tenga interés de contratarle, y viceversa. En todo caso, los datos personales del perfil público de los guías serán accesibles por el resto de usuarios del Portal. Asimismo, si un usuario comenta una determinada experiencia u otra publicación, los datos introducidos para el comentario serán publicados en el Portal y accesibles por todos los usuarios.
TappGuide informa que adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
Sin embargo, no existe ningún sistema completamente seguro, por lo que TappGuide no puede garantizar que los datos puedan estar totalmente protegidos en todo momento y bajo cualquier circunstancia ajena a TappGuide.

6. Datos de terceros

En el caso de que los datos aportados por un usuario pertenecieran a un tercero distinto de quien facilita los datos, el usuario deberá informar al tercero de los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad y, al facilitarlos, el usuario reconoce y manifiesta haber obtenido la autorización de dicho tercero para facilitar sus datos a TappGuide. Si TappGuide lo requiere, el usuario deberá acreditar haber obtenido dicho consentimiento.

7. Menores

El Portal no recopila intencionadamente datos personales de visitantes menores de catorce (14) años.
En el supuesto de que un usuario proporcione datos de menores de catorce (14) años, este garantiza haber obtenido el previo consentimiento de sus padres o tutores. Si TappGuide lo requiere, el usuario deberá acreditar haber obtenido dicho consentimiento.

8. Calidad de los datos

Los usuarios garantizan que los datos personales aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Los usuarios serán los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
Asimismo, a los efectos de garantizar el deber de calidad y la actualización de los datos, el usuario deberá comunicar a TappGuide cualquier modificación que pudiera tener lugar en los datos facilitados escribiendo un correo electrónico a …………… con el asunto ‘Modificación de datos personales’.

9. Política de Cookies